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Livraison

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Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays et du service de livraison choisis voir tableau ci-dessous.

• Toutes les commandes passées avant 13 heures (heure française - GMT+1), du lundi au vendredi hors jour férié, sont préparées et remises au transporteur le jour même.*
• Toute commande passée et validée après 13 heures (heure française - GMT+1), jour ouvré nécessitera un jour ouvré supplémentaire pour la livraison.

Vous pouvez à tout moment suivre l’état d’avancement de votre colis dans votre espace personnel sécurisé « Votre Compte », muni de votre numéro de suivi de colis, sur les sites mis à disposition par Colissimo (www.colissimo.fr), TNT (www.tnt.fr), ou DHL (www.dhl.fr).

Lors du passage de votre commande sur www.repetto.fr, vous avez la possibilité de la faire livrer gratuitement dans une boutique Repetto en France ou Belgique.**

Ce type de livraison s'opère sous 24h lorsque la commande est passée avant 13h (GMT+1), du lundi au vendredi, et 2 jours ouvrés lorsqu'elle est passée après 13h. La boutique vous contactera dès réception du colis et vous disposez ensuite de 15 jours pour venir le récupérer en boutique.

*Pour la Corse, les délais habituels de livraison sont de 24 à 48h (TNT ne s’engage pas pour une livraison en 24h).
**La livraison en boutique et la e-réservation sont deux services disponibles dans vos boutiques Repetto (hors grands magasins et revendeurs) localisées en France et Belgique.
***Nous ne livrons pas les localisations suivantes : départements d'outremer (France), Büsingen (Allemagne), île d’Helgoland (Allemagne), îles Canaries (Espagne), Ceuta (Espagne), Melilla (Espagne), Andorre (Espagne), Mont Athos (Grèce), Campione d’Italia (Italie), Livigno (Italie), San Marin (Italie) et Vatican (Italie).

e-Réservation

Vous pouvez réserver gratuitement depuis le site www.repetto.fr un ou plusieurs articles dans la boutique Repetto de votre choix*. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'option « Réserver en boutique » située sous le prix, puis de suivre les consignes du formulaire. À compter de la confirmation de la e-réservation, que vous recevrez par email et SMS dans un délai maximum de 2h, vous avez 48h pour venir chercher votre article en boutique.

*La livraison en boutique et la e-réservation sont deux services disponibles dans vos boutiques Repetto en France et en Belgique.

Retour

Vous pouvez nous retourner les articles livrés dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice, boîte à chaussure, pochettes plastifiées, étiquetés, neufs, non portés, non lavés) et accompagnés du formulaire de retour soigneusement rempli et d’une copie du bon de livraison.

Sous réserve d’acceptation des articles retournés, Repetto vous remboursera les articles retournés au prix facturé (frais de livraison inclus). Dans le cadre d’un remboursement partiel d’une commande, les frais de livraison aller demeureront à votre charge.

Si la taille ou le modèle ne convient pas, vous pouvez nous retourner une commande. Pour ce faire, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés suivant la date de réception de votre commande en vous connectant à votre compte personnel afin d’éditer votre « Bon de retour » et nous renvoyer le(s) articles concerné(s). Seuls les articles retournés neufs, non portés ou lavés et dans leur emballage d’origine seront acceptés.

Dans la catégorie « Vos commandes », cliquez sur « Voir les détails » de la commande en question puis sur « Retourner le produit » pour la référence que vous souhaitez renvoyer.
Vous recevrez un email avec le « Bon de retour » à imprimer. Suivez les indications présentes sur ce bon en renseignant notamment la raison de votre retour avant de le joindre à votre colis accompagné d’une copie du bon de livraison.

Sous réserve de l’acceptation des articles retournés, Repetto vous remboursera les articles au prix facturé, frais de livraison inclus. Dans le cadre d’un remboursement partiel d’une commande, les frais de livraison liés à l’envoi resteront à votre charge.

Les frais de retour et risques liés à cet envoi sont à la charge du client. Nous vous conseillons de retourner votre commande en mode suivi type colissimo et vous recommandons de conserver la preuve de votre retour.